Aaker (Kotler, 2006) Brand equity is a set of assets (and liabilities) linked to a brand's name and symbol that adds to (or subtracts from) the value provided by a product or service to a firm and/or that firm's customers. The major asset categories are:
- Brand Awareness
- Perceived Quality
- Brand Association
- Brand Loyalty
- Other Proprietary Brand Assets (Brand Identity, license)
Menurut David Allen Aaker (Kotler, 2002), sikap pelanggan terhadap merek (Brand) dibedakan lima level. dari yang terendah hingga yang tertinggi :
- Pelanggan akan mengganti merek, terutama untuk alasan harga (tidak ada kesetiaan merek)
- Pelanggan puas, sehingga tidak ada alasan untuk berganti merek
- Pelanggan puas, sampai pelanggan akan malah merasa rugi bila berganti merek
- Pelanggan menghargai merek itu dan menganggapnya sebagai teman
- Pelanggan terikat kepada merek itu
ABOUT ME
iwan_bhs
Selamat pagi...
Terima kasih telah mengunjungi blog ini...
Blog ini awalnya saya buat adalah semata-mata untuk membantu para mahasiswa S2 dan praktisi yang membutuhkan teori dan artikel yang dapat membantu tugas serta kegiatan sehari-hari dalam bidang pemasaran dan keuangan, khususnya rumah sakit.
Isi blog ini selain dari tesis saya, juga diambil dari beberapa referensi yang tercantum di artikel tersebut.
Saat ini, saya mencoba menulis apa yang saya tulis.... sehingga pokoknya belajar menulis.
Semoga blog ini bermanfaat, kalau memang ada yang kurang pas.... mohon di pas-kan, kalau ada yang salah.... mohon dibetulkan.
Blog ini awalnya saya buat adalah semata-mata untuk membantu para mahasiswa S2 dan praktisi yang membutuhkan teori dan artikel yang dapat membantu tugas serta kegiatan sehari-hari dalam bidang pemasaran dan keuangan, khususnya rumah sakit.
Isi blog ini selain dari tesis saya, juga diambil dari beberapa referensi yang tercantum di artikel tersebut.
Saat ini, saya mencoba menulis apa yang saya tulis.... sehingga pokoknya belajar menulis.
Semoga blog ini bermanfaat, kalau memang ada yang kurang pas.... mohon di pas-kan, kalau ada yang salah.... mohon dibetulkan.
Selamat pagi... dan selalu senyum untuk semangat di setiap pagi
Total Pageviews
Powered by Blogger.